1. Identité du vendeur et rôle d'Affisell
Affisell SAS (123 rue du Commerce, 13100 Aix-en-Provence, SIRET 913XXXXXX000XX) exploite la plateforme Affisell. Pour chaque commande, le contrat de vente du produit est conclu entre vous (le client) et le fournisseur (Supplier) identifié sur la fiche produit. Affisell agit en qualité de mandataire et intermédiaire technique (paiement, facturation, médiation) : Affisell n'est pas le vendeur des marchandises, sauf mention contraire explicite.
2. Prix, TVA et facturation
Les prix affichés incluent la TVA applicable au moment de la commande lorsque la mention « TVA incluse » figure sur la page produit. La facture est émise au nom de Affisell SASen tant qu'intermédiaire de facturation ou selon les règles fiscales applicables au fournisseur. Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant validation du paiement.
3. Paiement
Le règlement s'effectue en ligne via Stripe(carte bancaire et moyens compatibles). La commande n'est confirmée qu'après acceptation du paiement par l'établissement bancaire.
4. Livraison — délais indicatifs
Les produits proposés sur Affisell proviennent fréquemment d'entrepôts situés en Asie ou en Europe. Sauf indication contraire sur la fiche produit, le délai de livraison estimé est de 15 à 30 jours ouvrésà compter de la confirmation de commande, hors cas de force majeure, contrôle douanier ou rupture de stock. Un numéro de suivi est communiqué lorsque le fournisseur l'expédie.
5. Droit de rétractation (14 jours — UE)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendairesà compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec emballage intact. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, non conforme ou si la loi applicable impose le contraire.
Pour exercer ce droit : contactez-nous à support@ ou via la page Retours & remboursements.
6. Remboursement
Après réception et contrôle du retour (ou accord sur preuve de défaut), le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sous 14 jours, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation. Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés selon les cas prévus par la loi.
7. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et, le cas échéant, de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut avéré, contactez le support avec photos ; une solution (échange, remboursement sans retour pour petits montants) pourra être proposée selon notre politique retours.
8. Litiges et médiation
En cas de réclamation, contactez d'abord support@. À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir à une médiation de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne. Le tribunal compétent reste celui prévu par les règles de droit applicable, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur de votre pays de résidence.
9. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.